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                    客觀日本

                    AI為文字識別帶來創新,紙上信息快速數字化

                    2021年04月28日 信息通信

                    人工智能(AI)正在為光學字符識別(OCR)技術帶來創新。新技術可以識別寫在紙上的文字信息,并將其快速數字化,用途正在迅速擴大。通過與圖像和語音識別技術相結合,應用范圍還有望擴大到基于多種信息執行高級任務的“多模態AI”。

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                    變形或者帶有校正標記的文字也能高精度識別 (圖片由AI inside提供)

                    在繁忙的季節,工作人員經常要加班,甚至沒有其他部門的支援就無法完成工作。為解決這種情況,橫濱市從2021年度開始導入基于AI的“AI-OCR”識別技術,用于保育所認證的相關工作。

                    確認申請文件并輸入到系統中的工作將利用AI-OCR和RPA(機器人流程自動化)實現自動化。2020年度試用了在東證創業板上市的AI Inside公司的技術,確認可以減少500個小時的工作量,該部門的20個工作人員就能應對。

                    OCR從很早以前就開始用于郵編的識別等,但一直很難用來處理包括種類繁多的漢字等在內的手寫文字,格式也有限。

                    掀起創新的是AI技術。隨著“深度學習”技術日趨成熟,最近幾年AI-OCR的性能得到提高。數據的積累量也不斷增加,通過大量進行學習,變形的手寫漢字等也已經可以準確識別,甚至還出現了宣稱精度達到90%以上的服務。

                    使用時先用掃描儀掃描文件,然后用AI識別文字,最后由RPA輸入信息。截至2020年底,簽約AI inside公司服務的數量達到12900件,增至一年前的約25倍。

                    為應對新冠疫情蔓延,日本為每位國民提供10萬日元補貼,一些地方政府就利用AI-OCR處理了相關的事務工作。京都府舞鶴市利用了Cogent Labs公司(東京港區)的AI-OCR技術和RPA。人工處理的話,每人每天最多只能處理約200件,而利用AI-OCR能處理2000件。

                    AI-OCR服務可以顯示出AI在識別文字時的“自信”程度。無法充分讀取時,可以通過人工檢查來防止出錯。

                    提供AI-OCR服務的Arise Innovation公司(東京·中央)首席執行官(CEO)清水真表示,“越來越多的人開始認識到該服務可以有效提高工作效率”。部分地方政府還考慮將其用于新冠病毒疫苗接種相關工作。

                    據調查公司ITR(東京·新宿)預測,日本國內的OCR市場在AI的推動下將以年均20%的速度增長,預計到2024年度市場規模將達到215億日元。雖然今后還必須推進無紙化,但AI-OCR也支持PDF形式的文件讀取。

                    目前AI-OCR服務范圍也有可能擴大。AI inside公司開發了結合面部認證(利用駕駛證等的照片)和AI-OCR來提高身份驗證工作效率的系統,已于2月份開始對外提供。在AI研究中,利用圖像、聲音和文件等多種信息實現高級識別等的多模態AI正成為新趨勢。

                    多模態AI有望提高一直由人工負責的各類工作的效率。把用來掌握對話內容的語音識別和AI-OCR相結合的話,可能會大大改變窗口業務和醫療現場。

                    日文:AI量子編輯 生川曉、《日本經濟新聞》,2021/04/19
                    中文:JST客觀日本編輯部